TERMOS E CONDIÇÕES

As condições gerais de utilização do Website são as seguintes:

GERAIS

A HotVibe reserva o direito de modificar, total ou parcialmente, estas condições gerais, sendo de aplicação as novas que determine desde o momento da sua inserção na página. De qualquer forma, as citadas modificações não terão efeitos retroativos sobre os serviços previamente contratados pelos utilizadores.
Para todos os efeitos, entende-se que o utilizador aceita as condições e regras de uso aqui relacionadas

Garantia e Devoluções:

A HotVibe compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº1 do artigo 6º do Decreto de Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que se encontrem em devidas condições de venda, incluindo embalagem original, acessórios e Fatura. Não procedemos a reembolso nem à troca de artigos de utilização íntima nem no caso das embalagens e ou artigos se encontrarem violados ou com sinais claros de utilização. Se a embalagem se encontrar danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca ou devolução do valor com base no acima descrito. No caso de artigos danificados ou avariados, quer de origem, devido a transporte ou dentro da garantia, comprometemo-nos a suportar as despesas inerentes à devolução e novo envio.
A todas as trocas que não se enquadrem dentro dos pontos atrás referidos serão cobrados os normais portes de envio e a diferença no caso de existir. Em todas as situações de reclamação, e antes de devolver qualquer artigo, solicitamos o envio de um e-mail descrevendo as razões da reclamação. Responderemos com brevidade e daremos todos os esclarecimentos e informações necessárias para a eventual devolução. EM CASO algum aceitaremos devoluções de artigos com envio à cobrança, sem prévio acordo por parte dos nossos serviços. O envio deve ser efetuado para:
Yamilet Dias
Est dos Almocreves, 216
2120-210 FOROS DE SALVATERRA
Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas diretas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto de Lei 143/2001, o Decreto de Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Formas de Pagamento:

Transferência Bancaria: Efetuar a transferência para o  IBAN indicado, após a transferência, agradecemos o envio do comprovativo da mesma, através do e-mail geral@hotvibe.pt ou outra forma, para que possamos proceder ao envio da sua encomenda o mais rapidamente possível. Contudo, a HotVibe reserva-se ao direito de só enviar após confirmação efetiva da transferência.

À cobrança: Receberá a sua encomenda na morada que nos indicar à cobrança. Método de pagamento disponível apenas para Portugal. Mais informamos que existe uma taxa adicional de 3€ (valor total do envio 6€). Aceitamos encomendas até 80€, acima deste valor a Hotvibe reserva-se ao direito de solicitar o pré-pagamento da totalidade da encomenda, incluindo portes.

PayPal: O pagamento PayPal está disponível nesta nossa loja online, basta seguir as indicações. Caso encomende de outra forma (email, Facebook, etc.) Deve solicitar-nos o link de pagamento. Este tipo de pagamento acresce 1€ à encomenda, para pagamento das taxas solicitadas pelo PayPal.

MbWay: Para pagamento MbWay deve solicitar-nos o contacto telefónico para efetuar o pagamento pela aplicação.

Envio para Portugal Continental, e Ilhas:

Prazos:

Encomendas entregues em 2 dias, (salvo rutura de stock) no caso de Portugal Continental. Poderá solicitar-nos o nº de registo nos CTT para verificar o estado.

Açores e Madeira entre 3 a 4 dias úteis em condições de bom tempo atmosférico. A Hotvibe não se responsabiliza por atrasos por parte dos CTT. 

À cobrança

Valores de envio: 6€. Solicitamos o pré-pagamento deste valor para procedermos ao envio. Pagará os artigos ao carteiro que entrega em mão na morada indicada. Caso não esteja em casa é deixado aviso na caixa do correio para levantar nos CTT. Se o aviso não tiver sido deixado, verifique o traking, caso esteja disponível para levantamento poderá faze-lo apenas com o traking. Caso não levante a encomenda no prazo de 5 dias úteis a mesma pode voltar para trás, sendo nessa caso necessário pagar os portes novamente para o reenvio.

Envio por CTT registado: Todos os pedidos que forem pagos por pré pagamento apenas pagarão os portes de envio no valor de 3€..

Envio por CTT registado com entrega ao próprio:  Neste tipo de envio a encomenda só é entregue em mão ao próprio (do nome indicado no destinatário). Caso o mesmo não se encontre guem casa e deixado aviso para que o próprio possa ir levantar nos CTT. É necessário a apresentação do cartão de cidadão para receber a encomenda como comprovativo que é o próprio. 

Ruptura de Stock

Se não nos for possível satisfazer a sua encomenda por falta de artigos, será imediatamente informado desse facto, e qual será o tempo de espera previsto. Tentaremos apresentar alternativas.

Tipo de embalagem

Todas as encomendas são enviadas em embalagem discreta, sem qualquer indicação dos conteúdos nem alusão à nossa atividade, apenas com um nome de remetente.

PROTEÇÃO DE DADOS DE CARÁCTER PESSOAL

Toda a informação recebida por HotVibe através do seu Website ou outra forma de comunicação será objeto da máxima e absoluta confidencialidade, comprometendo-se a não utilizar os dados pessoais dos seus utilizadores para fins alheios ao objeto da contratação dos serviços que presta.
Nos termos previstos no artigo 10.º e seguintes da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro - Lei de Proteção de Dados Pessoais, a HotVibe informa os utilizadores, da existência de ficheiros de dados de carácter pessoal, destinados apenas à gestão das encomendas solicitadas e responder às solicitações que os utilizadores possam formular. 
O utilizador deverá proporcionar os dados e as informações pessoais necessárias para registar-se como cliente da HotVibe para a formalização de contratos de compra e venda. O registo destes dados é obrigatório; na falta de complemento dos mesmos por parte do utilizador ou o fornecimento de dados incorretos, impossibilitará que HorVibe possa efetuar uma correta gestão das encomendas efetuadas.
Os dados poderão ser utilizados pela HotVibe com a finalidade de enviar ao utilizador informação sobre ofertas ou informações publicitárias para o email ou através de correspondência para o endereço que haja indicado, sempre e quando o utilizador previamente assim o tenha aceite. É sempre possível em qualquer altura solicitar-nos o cancelamento do envio de emails publicitários.
Os Utilizadores garantem e respondem, em qualquer caso, com base na veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos Dados Pessoais fornecidos e comprometem-se a mantê-los devidamente atualizados.

Não temos loja física, nem fazemos atendimento presencial. A morada da sede é Est dos Almocreves, 216 2120-210 FOROS DE SALVATERRA